Condiciones de Clara.

01Quién presta el servicio

Clara es una herramienta de software para organizar tus finanzas personales (tus tarjetas de crédito, sus fechas de corte y de pago, tus gastos, ingresos, presupuesto y metas de ahorro) y aprender a usarlas, desarrollada y prestada por Brandon Oleynick Hernández, persona física que opera bajo el nombre comercial Vorka México (en adelante, “Vorka”), con domicilio en Nuevo León #305, Col. Alameda, C.P. 38050, Celaya, Guanajuato, México. Contacto: [email protected].

Estas condiciones son el contrato entre Vorka y la persona que usa Clara (“tú”). Al crear tu cuenta o suscribirte las aceptas, junto con los términos de la tienda y el aviso de privacidad de Clara.

02Qué es y qué no es Clara

• Clara es una herramienta de organización y educación financiera. No es asesoría financiera ni recomendación de productos financieros, y no sustituye la opinión de un profesional.
• Clara no es un banco ni una institución financiera: no capta ni custodia dinero, no hace pagos ni transferencias, no otorga créditos y no reporta a burós de crédito.
• Clara no se conecta a tus cuentas bancarias. Tus tarjetas y movimientos los capturas tú a mano o, con Pro, importando un archivo CSV que descargas de tu banco.
• Clara nunca te pide el número completo de tu tarjeta, el código de seguridad (CVV), la fecha de vencimiento ni contraseñas o claves de tu banco. No los captures en ningún campo ni nota.

03Edad mínima y personas menores de edad

• Clara se puede usar desde los 15 años.
• Si tienes entre 15 y 17 años, tu madre, padre o tutor debe leer el aviso de privacidad y autorizar que uses Clara al registrarte. Guardamos la fecha en que se marcó esa autorización.
• Si alguien paga Clara Pro por una persona menor de edad, debe usar en la compra el mismo correo con el que esa persona entra a Clara.

04Plan gratis, prueba y Clara Pro

• Clara es gratis para siempre con 1 tarjeta de crédito y sus recordatorios, el registro de gastos e ingresos, «¿Me alcanza?» y el resumen del mes. No pedimos tarjeta.
• Al crear tu cuenta tienes 7 días naturales de Clara Pro para probarla, sin tarjeta. No se te cobra nada al terminar.
• Clara Pro agrega tarjetas ilimitadas, «¿Con cuál tarjeta pago hoy?», presupuesto por categoría, metas de ahorro con fecha, meses anteriores, exportación a Excel e importación de CSV.
• Si sin Pro tienes más de 1 tarjeta, tu cuenta queda en modo consulta: puedes ver y borrar tus registros, pero no agregar nuevos. Archiva las tarjetas que sobran o suscríbete y todo sigue donde lo dejaste.

05Suscripción, precio y renovación automática

• Clara Pro es mensual o anual, en pesos mexicanos con IVA incluido. El precio vigente se muestra en vorka.mx/tienda/clara antes de pagar.
• La suscripción se renueva sola al final de cada periodo (cada mes o cada año, según tu plan) y se cobra a la tarjeta que registraste, a través de Stripe, desde la tienda de Vorka. Vorka nunca recibe los datos de tu tarjeta.
• Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante algunos días; mientras tanto sigues con Pro. Si no se logra cobrar, vuelves al plan gratis.
• Si cambiamos el precio, te avisamos por correo al menos 30 días antes y el nuevo precio aplica hasta tu siguiente renovación después de ese aviso.
• Si necesitas factura (CFDI), pídela a [email protected] con tus datos fiscales dentro del mismo mes del cobro.

06Cancelación y reembolsos

• Cancelas cuando quieras desde Clara › Ajustes › Suscripción, en el portal de pagos de Stripe, sin llamadas ni trámites. Sigues con Pro hasta el final del periodo que ya pagaste; no se hacen cobros nuevos.
• Si borras tu cuenta en Clara, cancelamos tu suscripción en ese momento: ya no se te vuelve a cobrar y no hay reembolso proporcional del periodo en curso (aplica lo de abajo). Si por algo no se pudo cancelar, la app te lo dice y te lleva al portal de pagos, o escríbenos.
• Aplica la política de reembolsos de la tienda. Por ser un servicio que se presta de inmediato, no hay reembolsos proporcionales por cancelar a la mitad de un periodo, salvo que una falla atribuible a Clara te impida usarla y no la resolvamos en un plazo razonable; en ese caso te devolvemos la parte proporcional.
• Si pagaste un plan anual y cancelas dentro de los 10 días naturales siguientes al cobro, te devolvemos tu dinero completo si lo pides a [email protected].

07Cálculos, avisos y tu estado de cuenta

• Clara calcula con los datos que tú capturas (por ejemplo, saldos, fechas, tasa y montos de tu estado de cuenta). Los cálculos que dependen de supuestos, como los intereses si solo pagas el mínimo, son estimados y se marcan como tal; el banco puede calcular distinto.
• Revisa siempre tu estado de cuenta y la información de tu banco: lo que diga tu banco es lo que cuenta. Si un dato capturado es incorrecto, el resultado también lo será.
• Cuando una fecha límite de pago cae en día inhábil, Clara te muestra el siguiente día hábil conforme al artículo 18 Bis 4 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, solo como información. Los días inhábiles bancarios pueden cambiar; confírmalo con tu banco y, si puedes, no dejes el pago para el final.
• Los recordatorios (día del corte, 5 días antes del pago, 1 día antes y el día de pago) llegan como notificación del navegador si las activas (en iPhone, solo si instalas Clara en tu pantalla de inicio, con iOS 16.4 o más reciente) y por correo de respaldo. Pueden retrasarse o no llegar por causas del teléfono, del navegador o del correo; no dependas solo de ellos.

08Uso aceptable

• Clara es para organizar tus propias finanzas. No captures datos de otras personas ni datos que Clara no pide (como números completos de tarjeta o contraseñas).
• Podemos suspender una cuenta que abuse del servicio o lo use para actividades ilícitas; te avisaremos el motivo. Si la suspensión fue por un error nuestro, te reembolsamos el periodo afectado.

09Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que Clara esté disponible siempre y para proteger tu información, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros.

10Tus datos y cómo borrar tu cuenta

Tus datos son tuyos. Puedes descargarlos en JSON gratis cuando quieras y, con Pro, exportar tus movimientos a Excel. Desde Clara › Ajustes › Borrar mi cuenta borras tu cuenta y todos tus registros de inmediato y sin vuelta atrás. Mientras tu cuenta exista, tus datos se conservan aunque no tengas Pro.

11Cambios, quejas y ley aplicable

Si cambiamos estas condiciones, te avisamos por correo y publicamos la versión nueva aquí con su fecha. Si tienes una queja, escríbenos a [email protected]; te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Estas condiciones se rigen por las leyes de México.