Condiciones de Vende.

01Quién presta el servicio

Vende es una herramienta de software para que vendedoras independientes (venta por catálogo, venta directa y comida por encargo) lleven el registro de sus clientas, productos, pedidos, cobros y ganancia, desarrollada y prestada por Brandon Oleynick Hernández, persona física que opera bajo el nombre comercial Vorka México (en adelante, “Vorka”), con domicilio en Nuevo León #305, Col. Alameda, C.P. 38050, Celaya, Guanajuato, México. Contacto: [email protected].

Estas condiciones son el contrato entre Vorka y la persona que usa Vende (“tú”). Al crear tu cuenta o suscribirte las aceptas, junto con los términos de la tienda y el aviso de privacidad de Vende.

02Qué es y qué no es Vende

• Vende solo registra y calcula. No es un banco ni una institución financiera: no capta ni custodia dinero, no hace transferencias, no otorga créditos y no cobra a nombre de nadie.
• Tus clientas te pagan directamente a ti, por sus propios medios (efectivo o transferencia). Los pedidos y abonos se capturan a mano: no son una verificación bancaria.
• Vende nunca escribe ni cobra a tus clientas por su cuenta. Los mensajes de WhatsApp los envías tú, desde tu teléfono, cuando tú decides.
• Vende no está afiliada a las marcas cuyos productos vendes. Las marcas se capturan solo como texto para organizar tu catálogo.

03Plan gratis, prueba y Vende Pro

• Vende es gratis para siempre con límites de uso que se muestran en vorka.mx/tienda/vende y en la app (clientas, pedidos al mes y productos). No pedimos tarjeta.
• Al crear tu cuenta tienes 7 días naturales sin límites. No se te cobra nada al terminar.
• Si llegas a un límite del plan gratis, puedes seguir viendo, descargando y exportando todo; solo no podrás agregar más hasta el siguiente mes o hasta suscribirte a Vende Pro.

04Programas patrocinados

• Una marca, un distribuidor o una líder pueden patrocinar un programa para que sus vendedoras usen Vende Pro sin pagar. En ese caso el patrocinador paga a Vorka por separado; tú no pagas nada.
• El patrocinador y tu líder solo ven indicadores agregados de tu actividad (por ejemplo, pedidos del mes o días sin actividad). Nunca ven los datos personales de tus clientas.
• Puedes salir de un programa cuando quieras. Tus clientas, pedidos y cuentas siguen siendo tuyos y te los llevas.

05Suscripción, precio y renovación automática

• Vende Pro es mensual o anual, en pesos mexicanos con IVA incluido. El precio vigente se muestra en vorka.mx/tienda/vende antes de pagar.
• La suscripción se renueva sola al final de cada periodo y se cobra a la tarjeta que registraste, a través de Stripe. Vorka nunca recibe los datos de tu tarjeta.
• Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante algunos días; mientras tanto tu cuenta sigue funcionando. Si no se logra cobrar, vuelves al plan gratis.
• Si cambiamos el precio, te avisamos por correo al menos 30 días antes y el nuevo precio aplica hasta tu siguiente renovación después de ese aviso.
• Si necesitas factura (CFDI), pídela a [email protected] con tus datos fiscales dentro del mismo mes del cobro.

06Cancelación y reembolsos

• Cancelas cuando quieras desde Vende › Ajustes › Administrar suscripción, sin llamadas ni trámites. Sigues con Vende Pro hasta el final del periodo pagado.
• Por ser un servicio que se presta de inmediato, no hay reembolsos proporcionales por cancelar a la mitad de un periodo, salvo una falla atribuible a Vende que no resolvamos en un plazo razonable.
• Si pagaste un plan anual y cancelas dentro de los 10 días naturales siguientes al cobro, te devolvemos tu dinero completo si lo pides a [email protected].

07Datos de tus clientas

Al registrar a tus clientas declaras que tienes una relación comercial con ellas y que usarás sus datos solo para atenderlas. Tú eres responsable de esos datos; Vorka los trata por tu cuenta. Registra solo lo necesario y marca en la app si te dieron permiso de enviarles promociones. Si una clienta pide no recibir promociones (también puede hacerlo desde su enlace de estado de cuenta), Vende deja de sugerirte esos mensajes.

08Uso aceptable

• No se permite usar Vende para cobranza abusiva, amenazas, exhibición de deudas, mensajes masivos no solicitados, promesas de ingresos ni actividades ilícitas.
• Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas; te avisaremos el motivo.

09Tus datos son tuyos

Puedes exportar tus clientas, pedidos, cuentas y abonos en cualquier momento. Si cancelas, tus registros siguen disponibles 12 meses para descargarlos; después se borran de forma definitiva, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Puedes pedir que los borremos antes.

10Cambios, quejas y ley aplicable

Si cambiamos estas condiciones, te avisamos por correo y publicamos la versión nueva aquí con su fecha. Si tienes una queja, escríbenos a [email protected]; te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. También puedes acudir a la Profeco. Estas condiciones se rigen por las leyes de México.