01Quién presta el servicio
Cupo es una plataforma para crear la página de un evento, recibir registros, administrar asistentes y hacer check-in con código QR, desarrollada y prestada por Brandon Oleynick Hernández, persona física que opera bajo el nombre comercial Vorka México (en adelante, “Vorka”), con domicilio en Nuevo León #305, Col. Alameda, C.P. 38050, Celaya, Guanajuato, México. Contacto: [email protected].
Estas condiciones son el contrato entre Vorka y la persona que usa Cupo para organizar un evento (“tú” u “organizador”). Al crear tu cuenta o comprar Cupo Pro las aceptas, junto con los términos de la tienda y el aviso de privacidad de Cupo.
02Planes y precio
- Gratis: eventos sin costo de entrada y sin correos a los asistentes, con los límites que se indican en os.vorka.mx/cupo. Puedes armar y previsualizar tu evento sin pagar; solo pagas si activas Pro al publicarlo.
- Cupo Pro y el paquete de 5 eventos son pagos únicos, en pesos mexicanos con IVA incluido, a través de Stripe. No hay mensualidades ni cargos automáticos. Vorka nunca recibe los datos de tu tarjeta.
- Cada evento Pro comprado queda en tu cuenta y se aplica al publicar un evento; desde ese momento queda ligado a ese evento. Los del paquete deben usarse dentro de los 12 meses siguientes a la compra.
- Lo que incluye cada plan se describe en la página de compra al momento de pagar.
03El cover de tu evento: el dinero es tuyo y lo cobras tú
Cupo te permite mostrar a tus asistentes cómo pagarte (tu CLABE, tu propia liga de pago o el pago en la puerta) y marcar quién ya pagó. Vorka no recibe, no retiene y no transfiere ese dinero, no actúa como intermediario de pagos ni como agente de cobro, y no cobra comisión por él.
- Tú eres el único responsable de cobrar el cover, de confirmar los pagos, de emitir los comprobantes o facturas que correspondan y de cumplir tus obligaciones fiscales.
- Tú defines y comunicas a tus asistentes tu política de cancelación y reembolso, y la cumples. Si cancelas tu evento, Cupo avisa a las personas registradas, pero los reembolsos del cover los haces tú.
- Frente a tus asistentes, eres tú quien ofrece el evento. Vorka solo presta la herramienta.
04Cancelación y reembolso de Cupo Pro
- Si no has aplicado tu evento Pro a ningún evento publicado, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 10 días naturales siguientes al pago escribiendo a [email protected] con tu número de orden.
- En el paquete de 5 eventos, dentro del mismo plazo se reembolsan completos si no has usado ninguno; si ya usaste alguno, te devolvemos la parte proporcional de los que no has usado.
- Una vez aplicado a un evento publicado, el servicio se presta de inmediato y no hay reembolso por cambio de opinión; sí lo hay, total o proporcional, si una falla atribuible a Cupo impide usarlo y no la resolvemos en un plazo razonable.
- Si se reembolsa una compra, el evento vuelve al plan gratis y se desactivan las funciones Pro.
05Uso aceptable
- Solo puedes publicar eventos lícitos y reales. No se permite usar Cupo para fraudes, para cobrar por eventos que no existen, para spam, para suplantar a otras personas ni para recabar datos de personas sin su conocimiento.
- Si tu evento tiene restricciones (por ejemplo, venta de alcohol solo a mayores de edad), es tu responsabilidad informarlo y verificarlo en la entrada.
- Cualquier persona puede reportar un evento. Podemos ocultar o suspender eventos o cuentas que incumplan estas reglas; te avisaremos el motivo. Si suspendemos un evento por un error nuestro, te reembolsamos.
06Datos de tus asistentes
Tú decides para qué se usan los datos de las personas que se registran en tu evento; Vorka los trata solo por tu cuenta para prestarte el servicio (enviar entradas, recordatorios y tus avisos, y hacer el check-in). Si usas ligas para RPs, cada RP ve en su panel solo el nombre (con la inicial del apellido), el estado y la llegada de las personas que se registraron con su liga; tú eres responsable de a quién le das esa liga y de las comisiones o acuerdos que tengas con tus RPs. Te comprometes a usarlos solo para tu evento, a no enviarles publicidad que no hayan aceptado y a atender sus peticiones de corregir o borrar sus datos. Las personas encuentran lo que deben saber en el aviso de privacidad para asistentes, que se enlaza en cada formulario de registro.
07Correos y disponibilidad
En los eventos con Cupo Pro (y con los correos encendidos), Cupo envía por correo las entradas, los recordatorios y tus avisos. En el plan gratis no se envían correos a tus asistentes: cada persona ve su entrada al registrarse y la conserva en su liga propia. Hacemos lo razonable para que lleguen, pero dependen de terceros (proveedores de correo y de internet) y pueden llegar a spam; por eso cada persona tiene además su entrada en una liga propia. Para proteger el servicio puede haber límites diarios de envío: las entradas y confirmaciones de pago tienen prioridad sobre los recordatorios. Te recomendamos descargar tu lista antes del evento.
08Cuánto se conserva
Los registros de cada evento se borran de forma definitiva 90 días después de la fecha del evento. Puedes borrar un evento o pedir que borremos tu cuenta en cualquier momento.
09Cambios, quejas y ley aplicable
Si cambiamos estas condiciones, la versión nueva aplica a compras posteriores y la publicamos aquí con su fecha. Si tienes una queja, escríbenos a [email protected]; te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Estas condiciones se rigen por las leyes federales de México.