Condiciones de Cuentas.

01Quién presta el servicio

Cuentas es una herramienta de software para llevar el registro de préstamos personales entre familiares, amigos y personas de confianza (lo que se entregó, los abonos, los intereses pactados y el saldo), desarrollada y prestada por Brandon Oleynick Hernández, persona física que opera bajo el nombre comercial Vorka México (en adelante, “Vorka”), con domicilio en Nuevo León #305, Col. Alameda, C.P. 38050, Celaya, Guanajuato, México. Contacto: [email protected].

Estas condiciones son el contrato entre Vorka y la persona que usa Cuentas (“tú”). Al crear tu cuenta o suscribirte las aceptas, junto con los términos de la tienda y el aviso de privacidad de Cuentas.

02Qué es y qué no es Cuentas

• Cuentas solo registra y calcula. No es un banco, una institución financiera ni una plataforma de financiamiento colectivo: no capta ni custodia dinero, no hace transferencias, no otorga créditos, no conecta a quien presta con quien pide prestado y no reporta a burós de crédito.
• El dinero se entrega y se paga directamente entre las personas, por sus propios medios. Los movimientos se capturan a mano y su estado (confirmado o por confirmar) es solo para tu control: no es una verificación bancaria.
• Cuentas no sustituye un contrato ni asesoría jurídica, fiscal o financiera. Los préstamos, sus intereses y sus obligaciones fiscales son responsabilidad de las partes. Para montos importantes te recomendamos un contrato o pagaré por escrito y consultar a un profesional.

03Prueba gratis

• Al crear tu cuenta tienes 7 días naturales con todas las funciones, sin dar una tarjeta. No se te cobra nada al terminar.
• Si al terminar la prueba no te suscribes, tu cuenta queda en modo consulta: puedes ver, descargar e imprimir todos tus registros, pero no agregar ni cambiar movimientos. Te suscribes cuando quieras y todo sigue donde lo dejaste.

04Suscripción, precio y renovación automática

• El plan es mensual, en pesos mexicanos con IVA incluido. El precio vigente se muestra en vorka.mx/tienda/cuentas antes de pagar.
• La suscripción se renueva sola cada mes y se cobra a la tarjeta que registraste, a través de Stripe. Vorka nunca recibe los datos de tu tarjeta.
• Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante algunos días y te avisamos; mientras tanto tu cuenta sigue funcionando. Si no se logra cobrar, la suscripción se cancela y tu cuenta queda en modo consulta.
• Si cambiamos el precio, te avisamos por correo al menos 30 días antes y el nuevo precio aplica hasta tu siguiente renovación después de ese aviso.
• Si necesitas factura (CFDI), pídela a [email protected] con tus datos fiscales dentro del mismo mes del cobro.

05Cancelación y reembolsos

• Cancelas cuando quieras desde Cuentas › Ajustes › Suscripción, sin llamadas ni trámites. Tu cuenta sigue completa hasta el final del mes que ya pagaste; no se hacen cobros nuevos.
• Antes y después de cancelar puedes descargar tus estados de cuenta en PDF y Excel.
• Por ser un servicio que se presta de inmediato, no hay reembolsos proporcionales por cancelar a la mitad de un mes, salvo que una falla atribuible a Cuentas te impida usarlo y no la resolvamos en un plazo razonable; en ese caso te devolvemos la parte proporcional.

06Cálculos y tu información

• Cuentas calcula con las condiciones que tú capturas: interés simple sobre el saldo pendiente, sin sumar intereses al capital y sin cargos por atraso salvo que los registres como pactados. Cada cálculo se puede revisar en el estado de cuenta.
• Revisamos los cálculos con pruebas automáticas, pero los resultados dependen de que los datos capturados sean correctos. Revisa tus registros antes de usarlos para cualquier trámite.
• Los intereses y condiciones deben acordarse de forma clara entre las partes y ser razonables. En México, un juez puede reducir intereses que considere excesivos.

07Datos de las personas que registras

Al registrar a otra persona (a quien le prestas), declaras que tienes una relación con ella y que usarás sus datos solo para llevar el registro del préstamo. Te pedimos registrar lo mínimo (su nombre y, si quieres, cómo contactarla) y nunca datos bancarios ni sensibles. Cuentas solo les escribe si tú activas los recordatorios de pago en su préstamo: van a tu nombre, con un tono neutro y una frecuencia limitada (3 días antes de cada pago, el día del pago y, si hay atraso, uno diario la primera semana y después uno por semana), con su estado de cuenta y la opción de dejar de recibirlos con un toque. Al registrar su correo declaras que la persona está de acuerdo en recibirlos. Si compartes un enlace de solo lectura, quien lo tenga podrá ver ese estado de cuenta hasta que lo desactives.

08Uso aceptable

• Solo para llevar registros de préstamos lícitos entre personas. No se permite usar Cuentas para cobranza abusiva, amenazas, exhibición pública de deudas, presión a familiares o conocidos, préstamos usurarios ni actividades ilícitas, ni como si fuera una entidad financiera.
• Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas; te avisaremos el motivo. Si la suspensión fue por un error nuestro, te reembolsamos el periodo afectado.

09Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que Cuentas esté disponible siempre y para proteger tu información, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros. Te recomendamos descargar tus estados de cuenta de vez en cuando.

10Qué pasa con tus datos si te vas

Si cancelas o tu prueba termina sin suscripción, tus registros siguen disponibles en modo consulta durante 12 meses después del fin de tu último periodo, para que puedas descargarlos. Después se borran de forma definitiva, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, tus facturas). Puedes pedir que los borremos antes.

11Cambios, quejas y ley aplicable

Si cambiamos estas condiciones, te avisamos por correo y publicamos la versión nueva aquí con su fecha. Si tienes una queja, escríbenos a [email protected]; te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Estas condiciones se rigen por las leyes de México.