01Quién es el responsable
Brandon Oleynick Hernández, persona física que opera bajo el nombre comercial Vorka México (“Vorka”), con domicilio en Nuevo León #305, Col. Alameda, C.P. 38050, Celaya, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos de los negocios y de las personas que los administran en Vuelve. Contacto: [email protected]. Si eres cliente de un negocio que usa Vuelve, consulta el aviso para clientes.
02Qué datos tratamos
- Cuenta: correo electrónico y, si lo das, tu nombre.
- Tu negocio: nombre, giro, logo, colores, sucursales (dirección y ubicación) y los nombres de tu equipo (su PIN se guarda cifrado de forma irreversible).
- Suscripción: plan, monto, fechas y estado de tus pagos. Los datos de tu tarjeta los procesa Stripe; Vorka no los recibe.
- Uso y seguridad: bitácora de acciones y una huella cifrada e irreversible de tu dirección IP para limitar intentos repetidos.
No pedimos datos personales sensibles.
03Para qué los usamos
Finalidades necesarias: crear y mantener tu cuenta; prestar el servicio; cobrar tu suscripción y emitir facturas; enviarte correos de tu cuenta (accesos, avisos de cobro, reportes de tu programa); darte soporte y cumplir obligaciones legales; mantener la seguridad y obtener estadísticas agregadas que no te identifican. Finalidad opcional: enviarte novedades de Vorka México. Puedes negarte escribiendo a [email protected] sin que eso afecte tu servicio.
04Con quién los compartimos
No vendemos ni rentamos tus datos. Usamos proveedores que los tratan solo por nuestra cuenta: Cloudflare (alojamiento, base de datos e imágenes), Stripe (cobro de la suscripción), Amazon Web Services (Amazon SES), Resend y Brevo (correos), y Apple y Google (tarjetas en Wallet), algunos con servidores fuera de México. Tu nombre comercial, logo y la información de tu programa se muestran a tus clientes en sus tarjetas.
05Tus derechos ARCO
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, y revocar tu consentimiento. Mucho lo haces desde tu cuenta. Para lo demás, escribe a [email protected] con:
- Tu nombre completo y el medio (correo) por el que quieres recibir la respuesta.
- Una copia de tu identificación oficial o, si actúas por otra persona o por una persona menor de edad, el documento que acredite la representación y la identificación de ambas.
- Qué derecho quieres ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición) y sobre qué datos, con cualquier dato que nos ayude a localizarlos (por ejemplo, el enlace de la invitación).
- Si pides rectificar, la corrección que solicitas y, si aplica, el documento que la respalde.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, y te avisaremos. El trámite es gratuito. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en el sector privado.
06Cuánto tiempo los conservamos
- Cuenta y programa: mientras uses Vuelve y hasta 90 días después del fin de tu último periodo.
- Suscripción y facturación: durante los plazos fiscales (al menos 5 años).
- Huellas de IP: se borran a más tardar 2 días después.
07Cookies
La app usa una sola cookie necesaria (vvu) para mantener tu sesión. Las páginas de registro y las tarjetas de tus clientes no usan cookies de rastreo.
08Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha y, si es relevante, te avisaremos por correo antes de que aplique.