01En pocas palabras
- Tus datos los usa el negocio donde te registraste para darte tu tarjeta, sumar tus sellos o puntos y darte tus recompensas.
- Vorka México presta la plataforma Vuelve y trata tus datos solo para eso. No los vendemos, no los compartimos con otros negocios y no los usamos para publicidad.
- Solo recibes promociones si lo aceptaste; puedes dejar de recibirlas cuando quieras desde tu tarjeta.
- Puedes borrar tu tarjeta y tus datos desde la propia tarjeta, en cualquier momento.
02Quién trata tus datos
El negocio cuyo nombre aparece en tu tarjeta es el responsable de tus datos y decide para qué los usa dentro de su programa de lealtad. Brandon Oleynick Hernández, persona física que opera bajo el nombre comercial Vorka México (“Vorka”), con domicilio en Nuevo León #305, Col. Alameda, C.P. 38050, Celaya, Guanajuato, México, presta la plataforma y trata tus datos por cuenta del negocio; es responsable directa solo de los datos que usa para la seguridad del servicio. Contacto: [email protected].
03Qué datos se tratan
- Los que das al registrarte: nombre, teléfono y, si quieres, tu correo y el día y mes de tu cumpleaños (sin el año).
- Tu actividad en el programa: visitas, sellos o puntos, recompensas canjeadas, nivel y, si el negocio lo registra, el monto de tus compras.
- Si invitaste a alguien o alguien te invitó con su liga, esa relación (para darles a los dos su premio).
- Si agregas tu tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet, o activas las notificaciones de tu tarjeta web, los identificadores técnicos que esos servicios generan para enviarte avisos.
- Para seguridad: una huella cifrada e irreversible de tu dirección IP.
No se piden datos personales sensibles ni datos bancarios.
04Para qué se usan
Necesarias: darte tu tarjeta, sumar y canjear tus sellos o puntos, avisarte de tus recompensas, felicitarte en tu cumpleaños con el regalo del negocio, darte el premio de referidos y evitar abusos. Opcionales (solo si las aceptaste): recibir promociones del negocio, avisos de “te extrañamos” y avisos cuando pasas cerca de una sucursal. Puedes revocar este permiso desde tu tarjeta sin perder tus sellos.
05Con quién se comparten
Tus datos los ve el negocio y su equipo (al sellar ven tu nombre, nivel y saldo). Vorka usa a Cloudflare (alojamiento), a Amazon Web Services (Amazon SES), Resend y Brevo (correos), y a Apple y Google si agregas tu tarjeta a su Wallet; algunos tienen servidores fuera de México. No se comparten con otros negocios ni con terceros para publicidad.
06Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos y revocar tu consentimiento. Desde tu tarjeta puedes dejar de recibir promociones o borrar tu tarjeta y tus datos. Para lo demás, escribe al negocio o a [email protected] con el nombre del negocio; se lo haremos llegar y le ayudaremos a atenderlo. Podemos pedirte:
- Tu nombre completo y el medio (correo) por el que quieres recibir la respuesta.
- Una copia de tu identificación oficial o, si actúas por otra persona o por una persona menor de edad, el documento que acredite la representación y la identificación de ambas.
- Qué derecho quieres ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición) y sobre qué datos, con cualquier dato que nos ayude a localizarlos (por ejemplo, el enlace de la invitación).
- Si pides rectificar, la corrección que solicitas y, si aplica, el documento que la respalde.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, y te avisaremos. El trámite es gratuito. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en el sector privado.
07Personas menores de edad
Si eres menor de edad, regístrate con el conocimiento de tu madre, padre o tutor.
08Cuánto tiempo se conservan
Mientras tengas tu tarjeta y el negocio use Vuelve. Si borras tu tarjeta, tus datos se borran de inmediato (el negocio conserva solo totales sin tu nombre). Si el negocio deja Vuelve, se borran 90 días después. Las huellas de IP se borran a más tardar 2 días después.
09Cambios a este aviso
La versión vigente siempre está en esta dirección, enlazada desde cada página de registro y desde tu tarjeta.